Nancy Daoust
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Une agence de voyages: pour qui, pourquoi?

voyage
04/12/2014

Il est très drôle de voir la réaction des gens que je rencontre pour la première fois lorsqu’ils me demandent ce que je fais dans la vie et que je leur dis que je suis copropriétaire d’une agence de voyages. Certains d’entre eux ne peuvent s’empêcher de me regarder avec un air de pitié en se disant sûrement intérieurement « pauvre elle, pas très réjouissant comme perspective d’avenir ».

J’avoue que notre profession est en voie de disparition pour certains d’entre nous (entre autres les incompétents, parce que oui ça existe ou ceux qui n’ont pas su se démarquer et évoluer). J’avoue que nous avons dû nous réinventer pour continuer à exercer notre métier et finalement j’avoue aussi qu’une agence de voyages ce n’est pas pour tous.

Le métier de conseiller en voyages a bien évolué dans les dernières années. Nous sommes passés  d’une époque où nous devions tout faire à la mitaine et par télex à une époque où certains consommateurs s’improvisent conseillers en voyages compte tenu de  nombreux voyages à leur actif. Il est vrai que dans certains cas, le voyageur peut très bien jouer le rôle du conseiller en voyages. Celui qui est allé plusieurs fois au même hôtel  n’a pas nécessairement besoin de notre aide ou de nos conseils.

Mais nous avons encore notre place dans  ce domaine et voici quelques-unes des raisons qui justifient notre existence :

  • Pour encourager l’achat local
  • Pour obtenir une expertise sur une destination précise
  • Pour parler avec un humain
  • Pour développer un lien avec un agent qui saura par la suite bien vous conseiller en fonction de vos goûts et besoins (on n’a pas toujours les mêmes goûts que notre beau-frère)
  • Pour découvrir de nouvelles idées voyages
  • Pour parfois obtenir un meilleur prix que sur Internet
  • Pour souvent payer le même prix que sur Internet
  • Pour être protégé en cas de faillite du transporteur ou de l’hôtelier
  • Pour avoir l’heure juste au sujet d’un produit ou d’une destination
  • Pour avoir un voyage clé en main
  • Pour payer comptant
  • Pour avoir de l’aide et du soutien en cas de pépins (par exemple une grève d’Air France)
  • Pour obtenir un meilleur itinéraire de vol (que celui proposé par un ordinateur qui ne vous connaît pas)
  • Pour organiser un congrès ou un mariage à l’étranger

 

Il faut aussi vous rappeler que l’achat d’un voyage est un processus où l’émotion est très présente. Un bon conseiller saura vous aider à faire la part des choses, tel que vous conscientiser au fait que si vous cherchez de la chaleur pour un voyage dans le sud en janvier et que votre choix s’arrête sur Cuba, vous avez plus de chance d’être déçu que si vous choisissiez une autre destination.

Voici  à mon avis de bonnes raisons de continuer à faire affaire avec une agence de voyages. Ce n’est pas pour tous j’en conviens, mais ceux qui le font en sont pour la très grande majorité très satisfaits. Lors de votre prochain projet de voyages, testez-nous, notre professionnalisme vous épatera, j’en suis convaincue!

 

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